Blanco Hernandez, Ingrid Del Carmen  |  Investigador

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• Factores clave para la valoración de la calidad del servicio y satisfacción del cliente: modelos causales, desarrollo y evolución”.
• Ideario de poder sociopolítico y académico en la creación de la universidad y su incidencia en las universidades latinoamericanas
• Percepción de estudiantes a distancia sobre la influencia de las TIC en su formación académica
• Propuesta para evaluar las prácticas comunicativas en la Educación Superior: una aproximación a la construcción disciplinar del estudiante desde sus competencias comunicativas:Cuadernos de Educación y Desarrollo. II etapa.