El propósito de este capítulo es mostrar cómo el enfoque comunitario se incluye en marketing y en la relación de las organizaciones con las comunidades, para promover el desarrollo de ambas. Se describen los orígenes del mismo, especialmente a partir del marketing relacional, se proporciona una definición y la diferencia con otros modelos, se dan las bases de su aplicación y las estrategias a utilizar; finalmente, se muestra su integración con los modelos de marketing y la cadena de valor, así como sus posibles aplicaciones.
